Retargeting vs Remarketing ¿de que va cada uno?

En el panorama del marketing digital, el retargeting y el remarketing se han convertido en estrategias vitales para mejorar la visibilidad de la marca y aumentar las tasas de conversión. Ambas técnicas se enfocan en volver a involucrar a los clientes potenciales que interactuaron previamente con una marca o visitaron su sitio web. En este artículo, profundizaremos en las complejidades del retargeting y el remarketing, explorando sus definiciones, diferencias, ventajas, desventajas y aplicaciones prácticas. Además, proporcionaremos valiosos consejos y técnicas para implementar estas estrategias de manera efectiva.

1. Retargeting

1.1 Definición

El retargeting, también conocido como «retargeting de comportamiento» o «remarketing de anuncios», es una técnica de publicidad en línea que tiene como objetivo recuperar la atención de los usuarios que han visitado un sitio web pero se fueron sin completar una acción deseada, como realizar una compra o completar un formulario. Se basa en las cookies del navegador para rastrear el comportamiento de los usuarios y mostrarles anuncios dirigidos en varios sitios web que visitan posteriormente.

1.2 Cómo funciona el retargeting

Cuando un usuario visita un sitio web, se coloca un píxel de reorientación o un código JavaScript en su navegador. Esto permite que el sitio web etiquete al usuario con una cookie, lo que permite a los anunciantes identificarlo más tarde. A medida que el usuario navega a otros sitios web que forman parte de la red publicitaria, la plataforma de retargeting reconoce la cookie y muestra anuncios relevantes basados en las interacciones anteriores del usuario con el sitio web original.

1.3 Ventajas del retargeting

Mayores tasas de conversión: al dirigirse a usuarios que ya han mostrado interés, el retargeting aumenta la probabilidad de convertirlos en clientes.

Recordatorio de la marca: la exposición frecuente a anuncios reorientados refuerza el conocimiento de la marca y la mantiene fresca en la mente del usuario.

Orientación precisa: el retargeting permite a los anunciantes publicar anuncios personalizados basados en las acciones anteriores de los usuarios, lo que mejora la relevancia y el compromiso.

Rentable: en comparación con otros métodos de publicidad, el retargeting a menudo ofrece un mayor retorno de la inversión (ROI) debido a su naturaleza dirigida.

1.4 Desventajas de el retargeting

Cansancio publicitario: si no se gestiona correctamente, los usuarios pueden sentirse abrumados o molestos por los anuncios repetitivos, lo que provoca fatiga publicitaria.

Alcance limitado: el retargeting se basa en el tráfico del sitio web existente, lo que limita el alcance potencial a nuevos prospectos.

Dependencia de cookies: algunos usuarios pueden borrar sus cookies o utilizar la navegación privada, lo que reduce la eficacia del retargeting.

1.5 Aplicaciones y ejemplos

Comercio electrónico: una tienda en línea puede utilizar el retargeting para mostrar anuncios personalizados con productos que los usuarios vieron pero no compraron.

Generación de clientes potenciales: una empresa B2B puede volver a dirigirse a los visitantes del sitio web que descargaron un documento técnico, alentándolos a inscribirse en un seminario web.

Carritos abandonados: los sitios web pueden dirigirse a los usuarios que agregaron artículos a su carrito pero no completaron el proceso de compra, ofreciendo descuentos o incentivos para fomentar la conversión.

1.6 Mejores prácticas de retargeting

Segmentación: dividir las audiencias en grupos en función del comportamiento para ofrecer anuncios muy relevantes.

Limitación de frecuencia: limitar la cantidad de veces que se muestra un anuncio para evitar la fatiga del anuncio.

Anuncios dinámicos: usar contenido dinámico para mostrar productos u ofertas adaptadas a usuarios individuales.

2. Remarketing

2.1 Definición

El remarketing es un término más amplio que abarca varias estrategias de marketing para volver a conectar con clientes potenciales, incluido el marketing por correo electrónico, las campañas de SMS y el contenido personalizado. A diferencia del retargeting, que se enfoca principalmente en los anuncios gráficos, el remarketing utiliza múltiples canales para volver a atraer a los usuarios que han interactuado con una marca.

2.2 Cómo funciona el remarketing

Mientras que el retargeting gira en torno a mostrar anuncios, el remarketing incorpora diversos métodos para restablecer el contacto con los usuarios. Por ejemplo, un minorista en línea puede usar el remarketing por correo electrónico para enviar recomendaciones de productos personalizadas basadas en las compras anteriores de un usuario.

2.3 Ventajas del remarketing

Compromiso multicanal: el remarketing permite a las marcas conectarse con los usuarios a través de varios canales, aumentando los puntos de contacto y fomentando las relaciones.

Perspectivas de comportamiento: la recopilación de datos de usuario de diferentes interacciones ayuda a las empresas a comprender mejor las preferencias y necesidades de su audiencia.

Personalización diversa: el remarketing permite la entrega de contenido personalizado, adaptando los mensajes a los intereses específicos de los usuarios.

2.4 Desventajas del remarketing

Problemas de privacidad: la recopilación de datos de usuarios con fines de remarketing puede generar problemas de privacidad si no se maneja de manera transparente y ética.

Complejidad: la gestión de múltiples canales de remarketing requiere una cuidadosa coordinación y supervisión.

Coherencia del mensaje: garantizar un mensaje de marca coherente en diferentes canales puede ser un desafío.

2.5 Aplicaciones y ejemplos

Remarketing por correo electrónico: una tienda en línea puede enviar correos electrónicos personalizados con recomendaciones de productos basadas en compras anteriores.

Personalización de contenido: un sitio web de noticias puede mostrar artículos relevantes basados en el historial de lectura del usuario.

Remarketing en redes sociales: una agencia de viajes puede usar anuncios personalizados en las redes sociales para promocionar paquetes turísticos específicos a los usuarios que visitaron previamente tu sitio web.

2.6 Mejores prácticas de remarketing

Análisis de datos: Analizar el comportamiento de los usuarios para comprender mejor sus preferencias e intereses.

Mensajes coherentes: asegurar un mensaje de marca coherente en todos los canales de remarketing.

Mecanismos de Opt-in: Obtener el consentimiento explícito del usuario antes de recopilar y utilizar sus datos.

3. Diferencias clave entre retargeting y remarketing

3.1 Alcance de la audiencia

Retargeting: se dirige a los usuarios que visitaron un sitio web específico pero no completaron la acción deseada.

Remarketing: se dirige a los usuarios que se han comprometido con una marca a través de varios canales, incluidas las visitas al sitio web, las suscripciones de correo electrónico, las interacciones en las redes sociales, etc.

3.2 Visualización de anuncios frente a interacción multicanal

Retargeting: se enfoca principalmente en mostrar anuncios a usuarios específicos mientras navegan por otros sitios web dentro de la red publicitaria.

Remarketing: utiliza múltiples canales, como correo electrónico, redes sociales, SMS y contenido personalizado para interactuar con los usuarios.

3.3 Métodos de focalización

Retargeting: utiliza cookies del navegador para rastrear el comportamiento del usuario y mostrar anuncios relevantes basados en interacciones pasadas en el sitio web.

Remarketing: utiliza datos de usuario recopilados de varios canales para crear experiencias y comunicaciones personalizadas.

3.4 Alcance potencial

Retargeting: limitado a los usuarios que ya han visitado el sitio web, lo que reduce el potencial de llegar a clientes potenciales completamente nuevos.

Remarketing: puede dirigirse tanto a clientes existentes como a nuevos clientes potenciales a través de diversos canales, lo que permite un alcance más amplio.

4. Combinación de retargeting y remarketing

Si bien el retargeting y el remarketing tienen enfoques distintos, la combinación de estas estrategias puede generar resultados poderosos. Al integrar los dos enfoques, las empresas pueden crear una campaña de marketing integral que mejore la participación de la audiencia y fortalezca la lealtad a la marca.

Por ejemplo, un minorista podría iniciar una campaña de retargeting para mostrar anuncios de productos personalizados a los usuarios que abandonaron sus carritos de compras. Simultáneamente, podrían implementar una campaña de correo electrónico de remarketing para hacer un seguimiento de estos usuarios, ofreciendo descuentos exclusivos para alentar el regreso al sitio web. Este enfoque cohesivo nutre a los clientes potenciales a través de múltiples puntos de contacto, lo que aumenta las posibilidades de conversión.

5. Abordar las preocupaciones de privacidad

Al igual que con cualquier estrategia de marketing basada en datos, el retargeting y el remarketing deben abordar las preocupaciones de privacidad para mantener la confianza del consumidor y cumplir con las regulaciones. Las empresas deben ser transparentes sobre la recopilación y el uso de datos, ofreciendo mecanismos de participación claros y medidas sólidas de protección de datos. Además, cumplir con las normas de privacidad de datos, como GDPR y CCPA, es esencial para evitar posibles repercusiones legales.

6. Medición y análisis del rendimiento

Para evaluar la eficacia de los esfuerzos de retargeting y remarketing, las empresas deben emplear herramientas integrales de seguimiento y análisis. Los indicadores clave de rendimiento (KPI), como las tasas de clics (CTR), las tasas de conversión y el retorno de la inversión publicitaria (ROAS), son fundamentales para evaluar el éxito de cada campaña. El análisis de estas métricas permite a los especialistas en marketing tomar decisiones basadas en datos, optimizar sus estrategias y asignar recursos de manera más efectiva.

7. Tendencias emergentes en retargeting y remarketing

A medida que la tecnología y el comportamiento del consumidor continúan evolucionando, las estrategias de retargeting y remarketing deben adaptarse para seguir siendo relevantes y efectivas. Algunas tendencias emergentes en este campo incluyen:

Retargeting entre dispositivos: integración de datos en varios dispositivos para crear una experiencia de usuario perfecta y ofrecer mensajes consistentes.

Remarketing contextual: anuncios personalizados basados en datos contextuales en tiempo real, como el clima, la ubicación o la hora del día.

Inteligencia artificial y aprendizaje automático: uso de inteligencia artificial y algoritmos de aprendizaje automático para optimizar la orientación de los anuncios y la personalización del contenido.

Retargeting de video: aprovechar la popularidad del contenido de video para reorientar a los usuarios a través de atractivos anuncios de video.

El retargeting y el remarketing son herramientas potentes dentro del ámbito del marketing digital moderno, capaces de impulsar la participación del cliente y elevar las tasas de conversión. Mientras que el retargeting se concentra en mostrar anuncios personalizados a los usuarios que han interactuado con un sitio web, el remarketing emplea diversos canales para volver a atraer a los usuarios a lo largo de todo su recorrido como cliente. Comprender los matices entre estas técnicas e implementar las mejores prácticas permite a las empresas aprovecharlas de manera efectiva, lo que lleva al éxito de marketing.

Al integrar estrategias de retargeting y remarketing, las empresas pueden crear un enfoque de marketing integral y unificado, lo que aumenta significativamente la probabilidad de convertir a los clientes potenciales en defensores de la marca. Además, abordar las preocupaciones de privacidad mientras se mantiene al tanto de las tendencias emergentes y los conocimientos basados en datos permite a los especialistas en marketing liberar todo el potencial de el retargeting y el remarketing, fomentando relaciones duraderas con los clientes en el panorama digital en constante evolución actual.